Calidad,normas,estandares,procesos,modelos e instituos que regulan la calidad.
Calidad:
La calidad es un conjunto de propiedades que caracteriza al producto y calorarla con respecto a las restantes especies.Por tanto, partiendo del uso de calidad como sinónimo de excelencia, tenemos que determinar que en la actualidad es frecuente utilizar las expresiones “sello de calidad” o “marca de calidad”.
Normas:
Basicamente es un papel que se establece por medio del consenco y aprobado por un organismo reconocido, que se proporciona para un uso en comun y repetido, una serie de reglas,directrices o caracteristicas para las actividades de calidad o sus resultados.Procesos:
Los procesos y procedimiento de calidad forman parte del Sistema de Gestión de Calidad de una empresa. La norma 9001 de la ISO se aplica a procesos tales como la compra, el procesamiento de pedidos y la acción preventiva. Para obtener el certificado, debes definir los procesos.Modelos:
Modelo Deming.
Modelo Malcolm Baldrige
Modelo EFQM en Excelencia.




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